Política de devoluciones
En Punto Sportivo buscamos ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra transparente. Por ello, nuestras políticas de devoluciones se detallan a continuación.
Condiciones generales
Debido a que la mayoría de nuestros productos son de talla única y/o forman parte de promociones u ofertas especiales, no se aceptan cambios ni devoluciones por talla, modelo o preferencia personal.
Productos en oferta
Los productos adquiridos en promoción, descuento u oferta no están sujetos a cambios ni devoluciones, salvo en los casos expresamente indicados en esta política.
Defectos de fabricación
Solo se aceptarán cambios o devoluciones en caso de defecto de fabricación. El producto deberá ser evaluado previamente por Punto Sportivo para validar el defecto.
Plazo para solicitudes
El cliente deberá comunicar cualquier inconveniente dentro de un plazo máximo de 48 horas posteriores a la recepción del producto, adjuntando evidencia (fotografías o videos) que sustenten el reclamo.
Condición del producto
El producto debe encontrarse sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado.
Proceso de evaluación
Una vez recibido el reclamo, Punto Sportivo evaluará el caso y comunicará la decisión correspondiente. De proceder, se coordinará el cambio del producto o la devolución del monto, según corresponda.
Costos de envío
En caso de devoluciones aprobadas por defecto de fabricación, los costos de envío serán asumidos por Punto Sportivo.